ホームページがないと発注されない？その真実
～失注を防ぐ“見えない信用の壁”を突破する方法～
はじめに｜なぜ「HPがない＝発注されない」という現象が起きるのか？
多くの事業者がこう考えます。
「紹介があるからHPは不要」
「SNSや口コミで十分」
しかし、発注者の立場で考えると答えは違います。
発注者は、どれだけ良い評判を耳にしても最終判断の前に必ずネットで情報を確認します。
その際、HPが見つからないと、
- 「会社の存在が確認できない」
- 「信頼する根拠がない」
- 「比較対象の中で選びにくい」
という印象を持ち、結果的に契約が見送られるケースが増えます。
つまり、HPは単なる広報ではなく、発注を受けるための最低条件に近づいているのです。
発注者がHPを探す心理的理由
① リスク回避のため
発注は金銭と信用が絡む行為です。
HPがあることで
- 会社概要（所在地・代表者・設立情報）
- 提供サービスの詳細
- 過去の実績
が確認でき、リスクを最小化できます。
② 比較検討のため
複数社を比較する際、HPは情報の整理・デザイン・信頼度を一目で確認できる場です。
HPが整っている会社は候補に残りやすく、HPがない会社は最初の段階で外されることもあります。
③ 信頼確認のため
HPは第三者評価（お客様の声、事例、メディア掲載、受賞歴）を整理して掲載できる唯一の場所です。
これが発注者の「安心材料」になります。
【実例】HPがなくて発注されなかったケース
事例①：地域工務店
- チラシや紹介で興味を持った発注者がHPを検索
- HPが見つからず、不安を感じ発注が競合に流れる
事例②：美容サロン
- Instagramで施術写真を見て興味を持った顧客が詳細確認のため検索
- HPがなく料金や予約方法が不明で、予約を断念
事例③：BtoB企業
- 紹介を受けた企業
- 発注先がネットで情報確認するがHPがなく、取引の正式審査で不採用
なぜHPがないと発注が遠のくのか？
理由①：存在証明ができない
発注者は「実際に存在するか」をネットで確認します。HPがないと実在性の証拠が弱まります。
理由②：比較優位で負ける
他社がHPで実績や強みをしっかり打ち出している場合、情報不足の会社は比較から外れます。
理由③：安心感が欠ける
HPは単なる情報ではなく、「責任を持って発信された公式情報」です。これがないと、顧客心理は不安になります。
発注されるHPに必要な要素
第一印象（ファーストビュー）
- 3秒で「何を、誰に、どう提供するか」を明確化
- ブランドカラーやデザインで安心感を演出
信頼情報
- 実績（件数や事例写真）
- お客様の声（レビューや感想）
- 第三者評価（受賞歴やメディア掲載）
サービス詳細・料金
- 提供サービスを詳細に整理
- 契約フローを具体化
- 料金体系を明確化
行動導線（CTA）
- 問い合わせ・見積依頼・資料請求フォーム
- スマホ対応UIで行動を簡単に
継続更新
- 最新事例やお知らせを定期追加
- 「動いている企業」という印象を与える
HPがある会社とない会社の発注率傾向
| 項目 | HPなし | HPあり |
|---|---|---|
| 発注率 | 低い | 高い |
| 比較検討 | 外されやすい | 候補に残る |
| 信頼度 | 不安感あり | 安心感あり |
| 発注者印象 | 規模が小さい・活動不透明 | 実績が明確・信頼可能 |
発注されるためのHP改善ステップ
- 第一印象改善
→ ブランドカラー・明確なメッセージで信頼感を演出 - 信頼情報の充実
→ 実績・お客様の声・第三者評価を掲載 - サービス詳細と料金の整理
→ 発注者が迷わず理解できる内容に - 行動導線の最適化
→ 問い合わせ・見積依頼まで最短経路で到達できる設計 - 更新による活動証明
→ 定期的に新着事例・お知らせを更新
まとめ｜HPは発注の前提条件になりつつある
現代ではHPがない＝情報がない企業は、発注の候補から外れるリスクが極めて高いです。
HPは
- 発注者の不安を解消
- 比較での優位性を確立
- 信頼を確定
する重要な資産です。
HPがないことで失注するリスクを回避するためにも、HPは必須といえます。
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