手作り感は好印象ではなく信用を下げる要因に｜HPの重要性
はじめに
「手作り感があって温かみがあるから好印象になる」
「知り合いに頼んだから十分」
「無料テンプレートで作れたし、これで問題ない」
こう思って“手作り感”満載のホームページを運用している事業主は少なくありません。
しかし現実は逆で、手作り感＝安っぽさ＝信用低下 という構図が成立します。
HPはビジネスにおける「第一印象を決める顔」。その見え方が粗雑であれば、サービスの質までも疑われてしまうのです。
第1章 なぜ「手作り感」が出てしまうのか
- 無料テンプレートをそのまま使用
- 配色やフォントに統一感がない
- 画像が粗い／バラバラ
- スマホ表示でレイアウトが崩れる
- 更新や管理が属人的で放置されがち
これらは一見「小さなこと」ですが、ユーザーは直感的に違和感を覚えます。
👉 実際、ウェブユーザーは最初の3〜5秒でHPの信頼性を判断する と言われています。
その瞬間に「素人っぽい」と感じられたら、離脱されてしまいます。
第2章 「手作り感」が信用を下げる心理的メカニズム
- 連想効果
デザインが安っぽい → サービスも安っぽいのでは？ - 不一致効果
高品質をうたっているのにHPが素人感 → 言葉と行動が矛盾して見える - 比較効果
競合のHPが洗練されていると、自社の見劣りが強調される
ユーザーは論理ではなく「感覚」で判断します。つまり、手作り感は感覚的に信用を削ぐ要因なのです。
第3章 よくある「手作り感HP」の失敗例
1. 採用活動で応募が来ない
求職者は必ず企業HPをチェックします。
→ 情報不足・デザイン崩れ＝「ここに将来性はない」と判断され応募辞退。
2. 契約機会を逃す
取引先はHPを見て「この会社は信頼できるか」を測ります。
→ 会社概要や代表者情報がなく、問い合わせすらできないHPでは契約に至りません。
3. 広告効果がゼロになる
SNS広告やリスティング広告で流入があっても、受け皿が素人感のあるHPなら即離脱。広告費が無駄に。
👉 ある代理店の調査では、LPやHPのデザイン改善で広告のCVR（成約率）が2.5倍向上 したというデータもあります。
第4章 手作り感HPとプロ制作HPの徹底比較
| 項目 | 手作り感HP | プロ制作HP |
|---|---|---|
| 第一印象 | 素人っぽい、不安感 | 信頼感、安心感 |
| デザイン性 | 配色やフォントがバラバラ | ブランドに沿った統一設計 |
| 導線設計 | 情報が見つけにくく離脱率が高い | 成約までの導線が明確 |
| SEO効果 | ほぼゼロ | 長期的に検索流入を獲得できる |
| セキュリティ | 脆弱性が多く攻撃されやすい | 最新のセキュリティ基準で安全 |
| 成果 | 問い合わせ・購入につながらない | 成約率が高く、売上に直結 |
第5章 「手作り感は好印象」と思うのは作り手だけ
事業主本人は「アットホームで親しみやすい」と思いがちですが、ユーザーはそうは受け取りません。
ユーザー視点では、
- 信頼性＝デザイン・情報量・安定感
- 親しみやすさ＝ブランドストーリー・顧客対応
で判断しています。
つまり、「親しみやすさ」を伝える方法はHPの素人感ではなく、コンテンツやストーリーで補うべき なのです。
第6章 改善に向けた具体策
- 独自ドメインを取得する
無料ドメインは即「素人サイト」と見抜かれます。 - ブランドに合わせたデザイン設計
色・フォント・画像を統一することで一貫性を生む。 - 必要ページを揃える
会社概要、サービス紹介、実績、問い合わせページは最低限必須。 - レスポンシブ対応
スマホユーザーが7割を超える時代、モバイル表示は死活問題。 - SEOを意識した情報発信
記事やブログを継続発信することで集客の資産化が可能。
第7章 SNSとHPの補完関係
SNSは拡散力が高いものの、信用の担保には不向きです。
HPはその逆で「信頼」を築く場です。
- SNS＝認知拡大・交流
- HP＝信頼獲得・成約
両者を組み合わせることで、安定した集客サイクルが生まれます。
まとめ
「手作り感」は温かみどころか、実際には 信用を下げ、成約機会を逃す最大の要因 です。
- 第一印象で不安を与える
- ブランド力を毀損する
- 採用や契約、広告効果にも悪影響
だからこそHPは “手作り”ではなく“戦略的に設計された資産” である必要があります。そしてSNSと連携させることで、初めて真の集客力と信頼を獲得できます。
HP制作とSNS運用は弊社にお任せください。