顧客はプロを見ている！デザインが古い・崩れているHPの即効性ある改善策
はじめに
ホームページは「企業の顔」と言われます。名刺以上に多くの顧客が最初に触れる接点であり、その第一印象が信頼や取引に直結します。
しかし、デザインが古かったり、レイアウトが崩れているHPをそのまま放置している企業は少なくありません。実はそれこそが 「顧客を逃す最大の原因」 になっているのです。
本記事では、古い・崩れているHPがなぜ危険なのかを分析し、即効性のある改善策をまとめます。
1. デザインが古い・崩れているHPが抱える問題点
1-1 信頼感の喪失
古いHPは「更新されていない会社」「停滞している会社」という印象を与えます。崩れたレイアウトは「技術力や管理体制に不安」と思わせ、信用を一瞬で失います。
1-2 顧客体験の悪化
- スマホで表示がずれる
- ボタンが押しにくい
- フォントが読みにくい
これらはユーザーのストレスとなり、問い合わせや購入前に離脱させます。
1-3 SEOへの悪影響
Googleは「モバイルフレンドリー」と「ユーザビリティ」を重視しています。古いデザインや崩れたサイトは評価が下がり、検索順位にも悪影響を及ぼします。
2. ユーザー心理から見た「古い・崩れたHP」の印象
ユーザーは無意識に次のように感じています。
- 「情報が古い＝事業も停滞している」
- 「デザインが崩れている＝管理がずさん」
- 「見づらい＝顧客目線がない」
こうした印象が積み重なると、せっかく訪問した見込み客を自ら逃してしまうのです。
3. すぐにできる即効性のある改善策
デザインリニューアルや全面改修が理想ですが、まずは「今すぐできる小さな改善」から始めることが大切です。
3-1 フォントと配色を統一する
- 異なるフォントを使いすぎない
- ブランドカラーを1〜2色に絞る
統一感を出すだけで「プロ感」が高まります。
3-2 画像を差し替える
- 解像度が低い画像を最新のものに更新
- 無料素材ではなくオリジナル写真を活用
第一印象を一気に改善できます。
3-3 レイアウトの見直し
- PCとスマホでの表示を必ず確認
- 改行位置や余白を整えるだけで見やすさUP
3-4 CTA（行動導線）の整理
- 「お問い合わせ」ボタンを目立つ位置に配置
- ページ下部だけでなく、途中にも誘導リンクを設置
3-5 SSL対応を確認する
「保護されていない通信」と表示されている場合は、すぐにSSL証明書を導入。信頼性向上に直結します。
4. 中長期的に取り組むべき改善策
即効性ある対策に加え、次のような中長期的な取り組みがHPの価値を底上げします。
4-1 レスポンシブデザインへの全面移行
スマホ・タブレット・PCすべてで最適表示されることが必須です。
4-2 CMS導入（WordPressなど）
- ブログ記事や実績を簡単に追加できる
- 更新を継続することでSEO効果を蓄積
4-3 デザインリニューアル
- 最新トレンドを反映
- 余白や写真の使い方を意識したシンプル設計
- ブランドイメージを統一
比較表：放置HPと改善HPの違い
| 項目 | 古い・崩れたHP | 改善後のHP |
|---|---|---|
| 見た目 | デザインがバラバラ | 統一感・清潔感あり |
| スマホ表示 | レイアウト崩れ多数 | 最適化済み |
| 信頼感 | 「頼りない」印象 | 「プロらしい」印象 |
| 問い合わせ数 | 激減 | 改善後に増加 |
5. 成功事例シナリオ
ある中小企業が10年前に作ったHPをそのまま放置していました。
Before
- 文字が小さく読みにくい
- スマホ表示が崩れて問い合わせゼロ
- 月間アクセス数 100程度
After（改善後）
- フォントとカラーを統一
- SSL対応とスマホ最適化
- CTAボタンを強化
→ 結果：月間アクセス数 1,200以上、問い合わせ数が10倍に増加
まとめ
古い・崩れたHPは、見た目以上に「信頼性」「顧客体験」「SEO評価」に悪影響を及ぼします。特に第一印象でのマイナスは、ビジネスチャンスを永遠に失うリスクを秘めています。
結び
顧客は常に「プロらしさ」を見ています。HPを放置することは、無言のうちに信頼を捨てているのと同じです。即効性ある改善で第一印象を整え、中長期的にはリニューアルで拡張性を持たせましょう。
SNS運用とHP制作は、ぜひ弊社へご相談ください。