顧客は必ず調べる！開業前に作るべきHPのポイント
はじめに ― 顧客の視線は「検索」から始まる
あなたがこれから起業しようとしているなら、頭に入れておくべき厳しい現実があります。
顧客は、必ずあなたの会社やサービスを検索する という事実です。
名刺を渡した後も、SNSで情報発信した後も、口コミで紹介された後でさえも、顧客はスマホで検索します。そこで 「公式HPなし」 と表示されたらどうでしょうか？
- 「小さすぎて不安」
- 「信用できるか分からない」
- 「準備不足なのでは？」
このように顧客の頭にはマイナスの印象が浮かび、せっかくのチャンスが失われてしまいます。
逆に言えば、開業前からしっかりとしたHPを用意しておけば、「本気度が伝わる」「安心感がある」と受け止められ、契約率が飛躍的に高まります。
本記事では、なぜ開業前からHPが必要なのか、その具体的な効果と成功するHPの作り方 を徹底的に掘り下げます。
1. 顧客はなぜ必ず検索するのか？
1-1. インターネット時代の行動習慣
総務省の調査によると、ビジネスや買い物における「事前検索率」は8割を超えています。
つまり「買う前に必ず調べる」というのは顧客の当たり前の行動様式です。
特にBtoBや高単価サービスでは、検索せずに契約することはほぼありません。
1-2. 顧客心理の3つの壁
顧客が契約前に感じる壁は大きく分けて3つ。
- 信頼の壁：「この会社は本当に存在するのか？」
- 実力の壁：「ちゃんと成果を出してくれるのか？」
- 共感の壁：「自分に合った人・サービスなのか？」
HPはこの3つの壁を取り払うための 証拠資料 です。
2. 開業前にHPを持つメリット
| メリット | 説明 | 実際の効果 |
|---|---|---|
| 信頼の獲得 | 公式HPがあるだけで「ちゃんとした会社」に見える | 契約率が1.5〜2倍に |
| 集客の先行 | 開業前から検索で発見され、問い合わせが来る | オープン時から売上が発生 |
| ブランド形成 | 色・デザイン・文章で事業の世界観を発信できる | 競合との差別化 |
| 成果の加速 | SNSからHPへ流入→問い合わせが増える | 集客効率が向上 |
成功事例
美容サロンを開業予定のAさんは、開業3か月前にHPを公開。開業前に30件以上の予約が入り、オープン初日から黒字スタート。
SNSだけでは得られない 「信頼」と「先行集客」 がHPで実現しました。
3. HPを作らないと失うもの
- 「信用がない」と見られる
- SNSや口コミが一時的に止まると集客がゼロに
- 営業先から調べられた際にマイナス印象
- 同業他社に顧客を奪われる
HPがないことは、実は「マイナスの情報」を発信しているのと同じ なのです。
4. 開業前に作るべきHPの必須ポイント
4-1. 代表者プロフィールと想い
顔写真・ストーリー・理念を載せることは必須。
「どんな人がやっているのか分かる」ことで安心感が格段に増します。
4-2. サービスと料金の明確化
顧客が最初に知りたいのは「何をしてくれるのか」「いくらかかるのか」。
曖昧にせず、分かりやすく提示することが契約の近道です。
4-3. 実績や信頼の証拠
開業前であっても、過去の経験や準備状況、モニター実績を示すだけで印象は大きく変わります。
4-4. お客様の声（初期でも可）
知人やテスト顧客からの簡単なコメントでも良い。
「第三者の声」があるだけで信頼性が跳ね上がります。
4-5. 問い合わせ導線
フォーム・LINE公式・メールなど、複数の窓口を用意しましょう。
5. HPとSNSの最強タッグ
- SNS …拡散力・スピードはあるが信用度は低い
- HP …信用力・安定感はあるが拡散は弱い
両者を掛け合わせることで、
「SNSで知って→HPで信頼確認→契約」
という理想的な導線ができます。
6. 業種別：開業前HPの成功パターン集
6-1. 士業（税理士・行政書士など）
- 信頼感のある顔写真
- 料金の目安
- 「無料相談」導線
➡ 開業前から問い合わせが発生
6-2. 飲食店
- メニュー表
- 開業予定日の告知
- プレオープン予約フォーム
➡ 開業初日から満席になるケースも
6-3. 小売店
- 商品ラインナップ紹介
- ネットショップ導線
- 「開業前予約特典」
➡ 開業前に売上が発生
6-4. フリーランス（デザイナー・講師など）
- 過去作品・経歴
- 提供メニュー
- 実績やモニターの声
➡ 初対面でも即契約につながる
7. HP改善で成果が変わる ― 数字で証明
あるコンサル会社のデータによると：
- HPを整備していない事業 → 問い合わせ率 1.5%
- HPを整備した事業 → 問い合わせ率 4.8%
わずか1つのHP改善で3倍以上の成果 が出ています。
8. 開業前HPチェックリスト
- ✅ 独自ドメインを取得しているか
- ✅ スマホ最適化されているか
- ✅ プロフィール写真を載せているか
- ✅ サービス・料金を明確に提示しているか
- ✅ お知らせやブログで動きを見せているか
- ✅ 問い合わせ導線が分かりやすいか
9. HPを持たないことの最大のリスク
それは 「存在しない会社」扱いを受けること です。
顧客は「調べても出てこない会社」には近づきません。
逆に、HPがあるだけで「最低限の信頼」を獲得できます。
10. まとめ ― HPは開業準備の「最初の営業マン」
- 顧客は必ず検索する
- HPは信頼を獲得する唯一の証拠
- 開業前から予約・問い合わせを取れる
- SNSと連携させると集客が加速
つまり、HPは「開業準備の最初の営業マン」 なのです。
名刺よりも先にHPを用意することで、開業初日からスタートダッシュが可能になります。
✅ HP制作やSNS運用は弊社にご相談ください