SNSアカウントより先に作るべきはホームページ
1. はじめに
ビジネスを始める際、多くの人がまず手を付けるのはSNSアカウントの開設です。Instagram、X（旧Twitter）、TikTokなどは、無料でアカウントを作成でき、すぐに投稿を始められる手軽さがあります。そのため、開業直後の企業や個人事業主が「まずSNSから」という選択をすることは自然な流れです。
しかし、実際のビジネスにおいて、SNSからの集客が長期的に安定して成果を出すケースは限られています。なぜなら、SNSは情報の流れが早く、一つの投稿の寿命が短いからです。アルゴリズムや仕様の変更に左右されやすく、安定的に顧客を確保し続けるには母艦となる基盤が必要です。
その母艦こそが「ホームページ」です。SNSよりも先にホームページを作ることで、ブランドの信頼性を確立し、SNSの効果を最大化することが可能になります。
2. SNSとホームページの役割の違い
SNSとホームページは、どちらも集客に有効なツールですが、その役割は大きく異なります。
2-1. SNSは入口、ホームページは母艦
SNSは短期的な認知拡大に優れています。拡散力があり、リアルタイムで多くの人に情報を届けられます。しかし、SNSだけでは信頼構築や詳細な情報提供が難しく、フォロワーが増えても成約や購入につながらないことが多いのです。
一方、ホームページは情報を体系的に整理し、訪問者が自分のペースで情報を確認できます。SNSから流入した見込み顧客を受け止め、契約・購入に導く母艦の役割を果たします。
2-2. 信頼性を築くスピードが違う
SNSでは企業やサービスの断片的な情報しか発信できません。企業理念やサービス内容、料金、実績などを体系的に提示できるのはホームページだけです。この差が信頼形成のスピードを大きく変えます。
2-3. プラットフォーム依存の有無
SNSは外部プラットフォームのルールやアルゴリズムに依存します。フォロワーが多くても表示頻度が減れば効果は下がります。ホームページは自社ドメインとサーバーで管理するため、外部環境の影響を受けにくく安定的に運営できます。
3. SNS先行運用の落とし穴
SNSから始めると、初期段階である程度の反応を得られるため、集客が順調に見えることがあります。しかし時間が経つにつれ、以下の問題が顕在化します。
| リスク | 内容 |
|---|---|
| 信頼不足 | ホームページがないと、顧客から「実態が不明」「規模が小さいのでは」と疑われる |
| 情報整理が困難 | 投稿が時間とともに流れ、過去の重要情報が探しにくい |
| 成約導線の欠如 | SNSから購入や契約への流れが弱く、コンバージョン率が低い |
| アルゴリズム依存 | プラットフォーム変更でリーチ数が減少する |
4. SNSとホームページの役割比較
| 項目 | SNS | ホームページ |
|---|---|---|
| 認知 | ◎ 短期間で広げやすい | △ 自然流入は時間がかかる |
| 信頼 | △ 断片的情報 | ◎ 実績・詳細情報で強化 |
| 集客持続性 | △ アルゴリズム依存 | ◎ 長期安定 |
| 情報整理 | × 投稿が流れる | ◎ 構造化・体系化可能 |
| 資産化 | × プラットフォーム頼み | ◎ 自社資産になる |
5. SNS先行とホームページ先行の成長曲線
SNSを先に始めた場合とホームページを先に作った場合では、成長曲線に違いが現れます。
売上・顧客数
│ ／￣￣￣￣ HP先行
│ ／
│ ／
│ ／
│ ／
│ ／￣￣ SNS先行
│／
└────────────────── 時間
SNS先行は初期の伸びが早いものの、母艦がないため成約率が低く安定しません。HP先行は初期は緩やかですが、成約率が高く、安定的な右肩上がりを描きます。
6. 実際の事例
事例A：美容院
SNSで集客していたが、HPがなく予約導線が整っていなかったため、新規顧客が定着しない状態だった。HP開設後、料金・メニュー・スタッフ紹介を掲載し、SNSからHPへの導線を作った結果、リピート率が25％向上。
事例B：工務店
SNSで施工事例を発信していたが、問い合わせ時に詳細情報を十分提供できず契約率が低迷。HPを先に整備し、施工事例・強み・料金を明確化。SNSはHPへの誘導役として機能し、契約率が上昇。
7. ホームページを先に作るメリット
- ブランドの基盤が確立する
企業の理念や実績を体系的に提示でき、初対面の顧客にも信頼感を与える。 - SNSの効果を最大化する受け皿となる
SNSで興味を持った見込み客をHPに誘導し、詳細情報と安心感で成約に繋げられる。 - 検索流入の早期開始
HPは公開から時間が経つことで検索順位が上がるため、早めに立ち上げることで長期的なSEO効果を享受できる。 - 営業効率の向上
HP上で詳細情報を提供することで、営業担当は基本説明を省略し、商談に集中できる。
8. ホームページ制作の優先ステップ
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| 1 | ドメイン取得・サーバー契約 |
| 2 | トップページ・会社概要の作成 |
| 3 | サービスページ・料金ページの作成 |
| 4 | 実績や事例ページの追加 |
| 5 | 問い合わせフォーム・予約機能の設置 |
| 6 | SNSリンクを設置し相互誘導 |
9. SNSとホームページの最適な連携方法
SNSとホームページは対立するものではなく、相互補完の関係です。
- SNSで日常的な発信（認知拡大・親近感の醸成）
- SNSからホームページへリンク誘導（詳細情報・申込み）
- ホームページでサービス内容や料金を提示し成約率向上
この循環が作れると、SNSもホームページも効果を最大限発揮できます。
10. まとめ
SNSアカウントの開設は大切ですが、それ以上に大切なのは集客と信頼を受け止める母艦としてのホームページです。母艦がない状態で入口だけを広げても、集客は安定しません。
まずホームページを作り、その後SNSを活用して広げていく。この順番こそが、安定的な集客と成約を実現する最短ルートです。
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